上周五下午，臨時有外賓參訪本館，便下樓幫忙接待，在接待的過程裡，外賓詢問了讀者圖書借閱逾期時本館處理的方式，想當然爾，圖書館都是以「罰款」方式來處理圖書逾期，沒想到外賓/館長悠悠然的回應「喔~~我們圖書館是沒有罰款滴…」
哪尼~~~!!!!(日文翻譯：什麼??) 有這麼好康的事???!!!! 圖書館對逾期不收罰款? 雖然曾於學術專門圖書館裡服務，該單位也是有採取這種「免卡債」的服務，但因為為研究單位，人口不多，加上圖書均是研究為目的，為方便研究，逾期是無可避免的，罰款就算了唄，但是……外賓的圖書館為大學圖書館，學生人數眾多的環境裡，沒有罰款那那那…不會天下大亂嗎??
很明顯的，在館長出口沒有罰款的同時，在場的人均出現了大惑不解的三條線，等待著下文…
在眾人的注視下，外賓再悠悠的吐出「我們是向讀者收取"資料超期使用費"」
「切~~~~~」
我的心不禁說出這個字，同時心中浮現港片裡常出現的鏡頭，一群人向他擺手同聲說出「切~~~~~」，這不是白說嘛，不就是罰款嘛…換句話說誰不會啊。
外賓再說明：「因為罰款是屬於法令部份，圖書館本身並沒有這方面的權限來"處罰"讀者，而讀者對於"罰"這個字，也有受到侵犯和不被尊重的感覺，然而，逾期不還書，的確會造成其它使用者的使用上的不便，所以，告知讀者，因為您是將資料超期使用，所以在這超期的時間裡，我們會向讀者收取"資料超期使用費"，就可以避免一些紛爭。」
經外賓這樣一說，心裡也覺得所言甚是，在現今讀者權利高張的時代，顧及讀者的感受，以及圖書館在法令上的立場，圖書館「罰款」這個名詞，的確有它重新思考的必要性，而外賓也的確見到了另一個需要注意的地方，而絕對不是單單的換句話說而已，心裡倒為剛開始的無知覺得慚愧了起來。
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7 comments:
查了一下孤狗
發現名詞多現於彼岸網頁
莫非外賓來自內地
超期 vs. 逾期
小弟覺得後者較文
此或涉及兩岸用語習慣不同
但這不是重點
重點是如同梁董云
使用費 vs. 罰款
前者多了點人權味
不過
規則.罰則既已訂定
是否就屬廣義的法令
不守法就當罰原也無可厚非
"逾期罰款"聽久了其實也不太在乎言下之意
(但還真碰過初次借書逾期一聽到"罰款"就憤憤不平的讀者)
倒是另一個也常用的名詞"滯還金"還顧到面子裡子
其實.....
那位憤憤不平的讀者.....是家父.....
自從TPML有了逾期停借的罰金替代方案之後.....
雖已極盡解釋分析之能.....
唉唉.....老人家嘛.....
其實.....
從身邊完全沒受過圖資訓練的讀者身上(現在連小學都有圖資課啦)
也可以體會粉多不同於咱們平日習以為常的感受與觀點喔.....
:)
到底逾期該如何處罰?? 是不是該回想一下,圖書館不就一向鼓勵大
家找書讀書嗎??? 既然如此,是不是乾脆不要有所謂的"還書期限"呢??
可是,這樣問題又來了,其他人到底何時可以借到書呢?? 呵呵,兩難的
問題~~罰款和停權只是為了管理方便,那讀者的權益呢??
看完這篇雖然也有"切"的想法，不過換個名詞，其實感覺差很多，
不得不佩服對岸的想法。
ｔｏ 水瓶兄：
我想圖書館的制度，是為了讓大家公平使用，也正是您所提到的在沒有還
書期限後，其它人無法借書這種公平使用的問題，所以圖書館訂定合理的
閱讀期限，希望該資料能被最多的人做最有效的利用。
事實上，罰款和停權的制度，對館員或是圖書館來說，只是一件麻煩事，
公家單位的罰款要上國庫，要寫一堆單子，其它圖書館可能也會有些麻
煩，而停權的話，會造成讀者有時產生的誤會，所以，我想在管理方面，
對圖書館可能是增加負擔而非方便行事吧 ：）．．．．
賴兄真的是觀微知著啊…
的確是對岸的來賓…
當外賓說明時，是真的有讓我想到之前沒想到的地方，也覺言之成理，於
是寫出這個感想了。
要不要改，其實並沒有太大的立即性，只是再提醒一下自已對讀者的同理
心 :)
看了您寫的這篇資料超期使用費後,突然感覺平時似乎忽略了從讀者
角度去思考.值得省思.
可否告知那位外賓是哪個單位的館長,想上他們的網站瞧瞧.
感恩.
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